Что входит в ведение Яндекс Директа: за что бизнес платит каждый месяц
Рекламу запустили, объявления показываются, заявки приходят. Что после этого делает директолог и зачем оплачивать ведение? Покажу на своей рабочей неделе: от контроля расходов до решений о новых кампаниях и качестве обращений.
Ритм работы после запуска
Контроль баланса, расходов, обращений и резких отклонений.
Разбор запросов и площадок с учётом смысла и статистики.
Сравнение периодов, качества лидов и выбор следующих действий.
Отчёт с выводами и планом. Промежуточную связь согласуем отдельно.
Каждый день: баланс, расходы и заявки
Ежедневно я проверяю баланс аккаунта, расход за предыдущий день, количество заявок и цену обращения. Мне важно вовремя увидеть, что деньги заканчиваются, расходы изменились или привычное количество заявок перестало приходить.
Такой контроль помогает заметить проблему до очередного отчёта. Но сам по себе один неудачный день ещё не объясняет её причину. Нужно посмотреть, что изменилось в рекламе и на пути посетителя к заявке.
Раз в несколько дней: запросы и площадки
Раз в несколько дней я разбираю поисковые запросы и площадки РСЯ. Добавляю минус-слова, исключаю неподходящие размещения, проверяю, куда расходуется бюджет.
Минусация требует понимания бизнеса. В строительной тематике нельзя исключать любое слово только потому, что по одной фразе не было заявки. Например, «сруб» или «домокомплект» могут встречаться в целевых запросах. Сначала нужно понять смысл фразы, предложение клиента и накопленную статистику.
На изображении показан пример разбора спорных запросов. Это рабочий список для конкретного проекта, а не универсальные минус-слова для всех строительных компаний.
Раз в неделю: сравнение и план действий
Еженедельный анализ не означает обязательную еженедельную отправку файла. Итоговый отчёт готовлю за месяц; промежуточные отчёты и формат связи согласуем с клиентом.
Раз в неделю я сравниваю показатели с предыдущим периодом: где стало лучше, где хуже, какие кампании дают обращения и сколько они стоят. По результатам определяю следующий шаг.
Если есть данные от клиента или из его CRM, смотрю и дальнейшие этапы: сколько обращений оказалось целевыми, кто дошёл до договора. Отчёт должен помогать принять решение о рекламе.
Это пример отчёта из другого проекта. В нём отдельно указаны расходы с НДС, заявки, договоры и комментарии к изменениям. Период на исходнике обозначен как 01.06–07.06 без года; он не относится к октябрьской просадке, описанной ниже. Статусы качества в каждом проекте нужно определять совместно с клиентом.
Пример: реклама работала стабильно, затем обращения подорожали
В проекте по помощи в получении кредитной карты около трёх недель всё шло хорошо. Затем я заметил рост цены заявки и снижение количества обращений. Ниже два снимка статистики по цели «Финальное заполнение заявки».
На первом скриншоте за 21–25 сентября 2026 года: 246 достижений цели, расход 59 250,55 ₽ без НДС, цена конверсии 240,86 ₽. Расход с НДС показан отдельно: 72 285,67 ₽.
На втором скриншоте выбран фильтр «Эта неделя»: 123 достижения той же цели, расход 67 791,06 ₽ без НДС и цена конверсии 551,15 ₽. Расход с НДС - 82 705,10 ₽. Точные границы периода на изображении не раскрыты.
Цена конверсии в этих срезах отличается примерно в 2,29 раза. Количество достижений цели во втором срезе вдвое меньше. Но это не сравнение двух подтверждённых полных недель: для строгого вывода по динамике нужны одинаковые интервалы и условия выборки.
На момент подготовки статьи 9 октября 2026 года я планировал перезапуск кампаний с оплатой за конверсии. На снимках уже видны кампании с такой моделью оплаты, поэтому эти изображения не доказывают эффект перехода с кликов на конверсии. Результат запланированных изменений ещё предстоит оценить.
Этот пример показывает, зачем нужен регулярный контроль: даже после стабильного периода приходится разбираться в изменениях и проверять новые решения. Сам по себе перезапуск не гарантирует восстановления показателей.
Что входит в моё ведение
В рамках сопровождения я контролирую показатели, разбираю запросы и площадки, меняю настройки, создаю новые кампании и развиваю новые направления рекламы. Их состав обсуждаем применительно к проекту.
Если сайт делал я, могу дорабатывать его и готовить дополнительные посадочные страницы для проверки гипотез. Крупные задачи согласуем отдельно: формулировка «ведение рекламы» не означает неограниченную разработку сайта.
Работу с коллтрекингом тоже беру на себя в рамках сопровождения. Условия оплаты самого сервиса оговариваем отдельно от моей работы. Настройкой CRM я не занимаюсь, но использую доступные данные из неё для оценки рекламы.
Состав и стоимость сопровождения описаны на странице ведения Яндекс Директа. До начала работы важно договориться о границах услуги и дополнительных расходах.
Что я делаю, когда реклама работает хорошо
Продолжаю следить за расходами и актуальностью рекламы, разбирать площадки и запросы. Если бизнес готов принимать больше обращений, ищу возможности увеличить их количество: тестирую новые кампании, направления и посадочные страницы.
При этом слежу за ценой и качеством заявок. Больше обращений полезно, когда они подходят клиенту и укладываются в его экономику. Удачные настройки нельзя считать окончательными - результат нужно контролировать и дальше.
Зачем нужна обратная связь от клиента
Я вижу достижение цели в Метрике, но без обратной связи не всегда могу понять, был ли это реальный потенциальный покупатель. Поэтому прошу отмечать квалифицированные и нецелевые обращения.
Если клиент ведёт CRM, смотрим доступные статусы там. Если нет ни обратной связи, ни данных о дальнейшей работе с заявками, качество рекламы можно оценить лишь частично. Количество заполненных форм не заменяет информацию о клиентах.
О том, как я использую статусы заявок в собственном проекте, есть отдельная статья: как уменьшить спам-заявки и получать целевые обращения.
Что спросить у специалиста перед заказом ведения
- Какие показатели вы контролируете ежедневно?
- Как проверяете поисковые запросы и площадки?
- Как часто получаю отчёт и что в нём обсуждаем?
- Входят ли новые кампании и направления в стоимость?
- Какие данные о качестве заявок нужны от меня?
- Какие задачи и сервисы оплачиваются отдельно?
Я ограничиваю количество проектов, чтобы лично заниматься рекламой и оставаться вовлечённым в задачи клиентов. Если хотите понять, что происходит с вашей рекламой, можно начать с бесплатного аудита, а затем обсудить состав дальнейшего ведения.
Что уже проверено у вас?
Отметки сохраняются только до перезагрузки страницы. Это памятка для самостоятельной проверки, а не автоматическая диагностика рекламы.
Посмотрю Директ, Метрику и сайт. Пришлю файл с замечаниями; если существенных ошибок нет, скажу об этом.