Частный директолог или агентство: кого выбрать для бизнеса
Если вам нужен Яндекс Директ и прямое общение с человеком, который настраивает рекламу, стоит рассмотреть частного специалиста. Если одновременно нужны несколько рекламных каналов, разработка сайта и внедрение CRM под управлением одного подрядчика, удобнее может оказаться агентство.
Я работал в агентстве, а сейчас веду проекты самостоятельно. Для работы с Директом мне ближе формат частного специалиста: лично общаться с владельцем бизнеса, понимать его предложение и видеть, что происходит с заявками. Но при выборе подрядчика я советую смотреть на конкретного исполнителя, его загрузку и обязанности.
Как выбрать формат работы
Уточните, кто лично ведёт Директ и обсуждает с вами результаты.
Выясните, кто координирует рекламу, сайт и интеграции.
Сравните обязанности, связь, загрузку и порядок передачи доступов.
Когда я посоветую обратиться в агентство
Представим, что компании одновременно нужны реклама во ВКонтакте, Яндекс Директ, новый сайт, CRM и ещё несколько направлений продвижения. При этом собственник не хочет искать исполнителей и согласовывать работу между ними.
В такой ситуации агентство с подходящей командой может быть удобнее. У клиента будет один ответственный за взаимодействие, а задачи распределят между специалистами.
Но это нужно выяснить до оплаты. Кто именно будет заниматься каждым направлением? Что входит в договор? Кто отвечает за связь между сайтом, рекламой и CRM? Само слово «агентство» ещё не отвечает на эти вопросы.
Почему я выбрал работу частным директологом
По своему опыту работы в агентстве я видел, как большая загрузка мешает уделять каждому проекту достаточно внимания. Поэтому в собственной практике я ограничиваю количество клиентов.
Мне важно знать, что происходит у клиента: какие обращения приходят, что изменилось в предложении, почему люди отказываются от покупки. Для этого нужно время на общение и разбор ситуации.
Когда вы работаете со мной, вопросы по рекламе обсуждаете непосредственно с человеком, который её настраивает и ведёт. Можно объяснить, что заявки стали хуже, обсудить новое направление или разобраться, почему выросла стоимость обращения.
Частный специалист тоже может набрать слишком много проектов. Поэтому я бы спрашивал любого подрядчика: кто будет вести мою рекламу, как мы будем общаться и сколько внимания вы сможете уделять проекту?
Что сравнить до начала работы
| Вопрос | У частного специалиста | У агентства |
|---|---|---|
| Кто ведёт рекламу? | Делает ли работу лично, что делегирует | Кто назначен на проект, можно ли общаться с ним |
| Какие задачи входят? | Где заканчивается зона ответственности | Какие направления закрывает команда |
| Как устроена связь? | Канал общения и порядок ответов | Роль менеджера и подключение специалиста |
| Кто подменяет исполнителя? | Порядок работы во время отсутствия | Кто из команды знает проект |
| У кого останутся аккаунты? | Доступы и история после завершения работы | Условия владения и передачи аккаунтов |
Эти вопросы помогают сравнить конкретные предложения. Хорошая организация работы важна при любом формате сотрудничества.
Какие задачи я закрываю лично
Я настраиваю и веду Яндекс Директ, настраиваю Яндекс Метрику, подключаю коллтрекинг. Также могу сделать одностраничный или многостраничный сайт и выполнить его SEO-оптимизацию. Состав работ и стоимость согласовываем под задачу проекта.
Есть работы, для которых нужен отдельный специалист. Например, для программной интеграции CRM с сайтом и Метрикой может потребоваться программист. Внедрение самой CRM я не беру на себя. До начала работ важно определить, кто отвечает за интеграцию и как проверить передачу данных.
Работаю на клиентских рекламных аккаунтах. Доступы и накопленная история остаются у заказчика, в том числе после завершения сотрудничества. Если вы уже меняете подрядчика, отдельно разобрал передачу доступов и переход к новому директологу.
На что смотреть при выборе директолога
Начните с кейсов, опыта и того, как специалист объясняет свои решения. Полезно смотреть проекты с похожими задачами: дорогой продукт, длинный цикл сделки, определённая география или необходимость оценивать качество заявок.
Например, ко мне обращался клиент из строительства домов, который посмотрел мои кейсы по домам из бруса и каркасным домам. Ему было важно, чтобы специалист понимал тематику и мог обсуждать рекламу с учётом особенностей продукта.
Кейс другого бизнеса не гарантирует вам такие же цифры. Лучше спросить: что именно специалист делал, какие были ограничения и что из этого опыта применимо к вашей ситуации?
Сертификаты и официальные профили проверяйте по ссылкам. Если хотите поговорить с действующим клиентом подрядчика, такую рекомендацию следует согласовать с ним: чужие контакты нельзя просто раздавать.
Почему я иногда отказываюсь от проекта
Я не считаю, что каждому бизнесу нужно немедленно запускать Яндекс Директ. Если бюджет небольшой, конкуренция высокая, предложение непонятное или цена заметно выше конкурентов без объяснимых преимуществ, я обсуждаю это до начала работы.
Иногда сначала нужно пересмотреть предложение, подготовить сайт или рассмотреть другой канал привлечения. Высокая цена сама по себе не делает рекламу бессмысленной. Важно, понимает ли покупатель, за что платит больше. Если убедительного ответа нет, одними настройками кампании проблему не решить.
Мне проще честно отказаться или предложить подготовиться к запуску, чем принять оплату, заранее видя серьёзные препятствия. Я заинтересован в сотрудничестве, в котором клиент понимает условия и видит смысл продолжать работу.
С чего начать выбор
Сформулируйте, что вам нужно: один рекламный канал или несколько направлений, только настройка или постоянное ведение, работа с готовым сайтом или подготовка сайта и рекламы вместе. После этого сравнивайте состав работ, опыт исполнителя и порядок общения.
Если вам нужен специалист по Яндекс Директу, который лично ведёт рекламу и общается с вами, посмотрите мой подход к работе. Расскажите о продукте, сайте и бюджете - обсудим, с чего имеет смысл начать.
Что уже проверено у вас?
Отметки сохраняются только до перезагрузки страницы. Это памятка для самостоятельной проверки, а не автоматическая диагностика рекламы.
Бесплатно разберу Директ, Метрику и сайт. Пришлю файл с замечаниями; если существенных ошибок нет, скажу об этом.
По теме этого разбора
Опыт в строительной тематике · Почему остановили тест лечебного питания