Продвижение санатория по России через Яндекс Директ: 221 звонок и 22 заявки на бронирование
География рекламных показов: Россия.
В этом проекте продвигали санаторно-курортное лечение и отдых. Задача заключалась в привлечении звонков и заявок на бронирование при рекламном бюджете до 100 000 ₽ в месяц.
За июль - сентябрь 2026 года расход составил 207 761 ₽. В аналитике зафиксированы 221 уникальный звонок по соответствующей цели и 22 заявки на бронирование. Средний расход по сумме этих двух целей - 855 ₽.
Название санатория и сайт не раскрываю. Заявка на бронирование в этом кейсе означает срабатывание цели, а не подтверждённую оплату путёвки.
Июль — сентябрь 2026
Звонки и формы могут пересекаться. Заявка на бронирование не означает оплату путёвки. Включая повторные обращения. Данных о продажах нет. НДС в отчёте не уточнён. Суммы округлены вверх до рубля.
Откуда приходили обращения
Заявки, звонки и другие обращения за указанный период. Один человек мог обратиться несколько раз.
Звонки и формы могут пересекаться. Заявка на бронирование не означает оплату путёвки.
Какие кампании использовали
Запустили поисковую рекламу и мастер-кампанию. Поиск позволял работать с людьми, которые уже искали санаторий или вариант отдыха и лечения. Мастер-кампания использовалась как дополнительный рекламный инструмент.
Обе кампании работали с оплатой за клики. В ходе ведения смотрели статистику, расходы, количество звонков и заявок, корректировали рекламу по полученным данным. При оценке результата важно было учитывать оба способа обращения: в этом отчёте звонков значительно больше, чем форм бронирования.
Результаты по месяцам
| Месяц 2026 года | Расход, ₽ | Звонки | Заявки на бронирование | Всего обращений | CPA, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|
| Июль | 37 491,78 | 59 | 9 | 68 | 551,35 |
| Август | 82 690,43 | 69 | 9 | 78 | 1 060,13 |
| Сентябрь | 87 577,98 | 93 | 4 | 97 | 902,87 |
За три месяца объявления получили 109 309 показов и 8 843 перехода. Средняя стоимость клика по отчёту - 24 ₽. Но для оценки обращений важнее смотреть сами цели: 243 - это сумма звонков и заявок, а не гарантированно 243 разных человека.
Что изменилось в сентябре
По сравнению с августом сумма обращений выросла с 78 до 97 - на 24,4%. Расход увеличился примерно на 5,9%, а CPA снизился на 14,8%.
Рост обеспечили звонки: их стало 93 вместо 69. При этом заявок на бронирование через форму стало меньше - четыре вместо девяти. Поэтому корректно говорить об увеличении общей суммы обращений и звонков, а не о росте каждого способа обращения.
В сентябре поиск дал 58 звонков и одну заявку при расходе 52 519 ₽. Мастер-кампания - 35 звонков и три заявки при расходе 35 060 ₽. Цена обращения по сумме целей составила 891 ₽ на поиске и 923 ₽ в мастер-кампании. Без информации о качестве звонков и оплаченных бронированиях эти цифры не определяют однозначного победителя по прибыли.
Почему не стоит выбирать только удачный месяц
Июльский CPA был ниже сентябрьского: 552 ₽ против 903 ₽. Но в июле был и меньший расход. Весь период не показывает непрерывного снижения цены обращения: после роста в августе показатель улучшился в сентябре.
Сравнение соседних месяцев полезно для ведения, но не отделяет влияние настроек от сезонности, состава аудитории и изменения спроса. Поэтому результат здесь приведён вместе с полными месячными цифрами.
Какую задачу решала реклама
Целью было привлечение потенциальных гостей, которые интересуются санаторным лечением и отдыхом, звонят или отправляют заявку на бронирование. Показы были ориентированы на Россию. При этом география рекламы не означает, что сам санаторий расположен во всех регионах: название и местонахождение объекта в этом кейсе не раскрываются.
Для такой услуги между первым обращением и оплатой могут быть уточнения условий, дат и состава отдыха. Поэтому рекламная цель «заявка на бронирование» описывает начало обращения, а не финальный результат работы отдела бронирования.
На этапе ведения смотрели доступную статистику кампаний и корректировали рекламу. Бюджет до 100 тысяч рублей в месяц задавал рамки работы, внутри которых нужно было оценивать количество и стоимость получаемых обращений.
Поиск и мастер-кампания: два источника внутри одного отчёта
В сентябре результаты по цене обращения у двух кампаний были близкими. Но в августе распределение отличалось: поиск дал 49 обращений при расходе 55 277 ₽, мастер-кампания - 29 при расходе 27 415 ₽. CPA составил 1 128,09 и 946 ₽ соответственно.
В июле поиск дал 49 обращений при расходе 25 616 ₽, мастер-кампания - 19 при расходе 11 877 ₽. Их CPA составлял 522,76 и 626 ₽. Таким образом, более дешёвый формат менялся от месяца к месяцу.
Это ещё одна причина не объявлять один рекламный инструмент универсально лучшим по одной строке отчёта. Для решения о бюджете нужно учитывать несколько периодов и, по возможности, качество последующих бронирований. Низкий CPA сам по себе не отвечает на вопрос о выручке.
Телефон оказался основным способом связи
Из 243 срабатываний двух целей 221 относится к звонкам - примерно 91%. Доля показывает структуру обращений в данном отчёте, а не поведение всех покупателей санаторных путёвок.
Если бы в этом проекте оценивали только формы, результат выглядел бы как 22 заявки за три месяца. Большая часть зафиксированных способов обращения осталась бы вне такой оценки. Поэтому звонки учитываются отдельно и занимают важное место в разборе.
Но и слово «уникальный» в названии телефонной цели не заменяет проверку всей базы обращений. Один человек мог сначала оставить форму, а затем позвонить. Чтобы получить число разных потенциальных гостей за весь период, потребуется сопоставление контактов.
Как владельцу санатория читать такие результаты
Первый уровень - расходы и обращения рекламы. По нему видно, сколько потратили, какие кампании дали звонки и формы и как менялась средняя цена действия. Эти данные в кейсе представлены полностью за три месяца.
Второй уровень - обработка обращений. Дозвонились ли до гостя, подошли ли даты и условия, был ли запрос на нужную услугу? Без этой информации нельзя понять, одинаковую ли ценность имеют звонки из разных кампаний.
Третий уровень - подтверждённое бронирование и оплата. Именно здесь появляется возможность связать рекламу с выручкой. В переданных материалах такой связи нет. Поэтому история проекта заканчивается подтверждёнными показателями звонков и заявок, а не расчётом дохода, которого мы не видим.
Что получилось
Связка поиска и мастер-кампании дала фиксируемые звонки и заявки в пределах заданного месячного бюджета. Основным способом обращения в отчёте оказался телефон.
Для следующего уровня оценки нужны подтверждённые бронирования, оплаты и выручка. В этих материалах их нет, поэтому я не заявляю окупаемость и не называю все звонки целевыми покупателями. Расход приведён по отчёту; состав НДС не уточнён.
Если вы хотите проверить рекламу санатория или другого бизнеса в сфере отдыха, подробнее о работе: аудит Яндекс Директа и ведение рекламных кампаний.
Обсудим рекламу вашего бизнеса
Разберём задачу, кампании и учёт обращений. Согласуем состав работ и показатели оценки.
Автор: Михаил Байголов
Специалист по Яндекс Директу